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Service mit Köpfchen: Wie Lufthansa mit IBM Watson ihre Servicequalität weiter verbessert

Jan-Rainer Lahmann

Wenn es um die Zufriedenheit der Kunden geht, spielen in der Luftfahrt eine exakte Zeitplanung und die reibungslose Synchronisation der hochkomplexen Abläufe am Boden und in der Luft eine...

June 02, 2020

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Digitalisierung der Justiz: Der Druck steigt

Mit der gesetzlich verankerten Einführung der elektronischen Akte (eAkte) bis zum Jahr 2026 schien die Wegstrecke der Digitalisierung in der Justiz lange Zeit klar. Jetzt hat die Pandemie...

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Warum Quantencomputer Teil der Bildung sein sollten

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September 20, 2022

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Human Friendly Automation: Die Maxime der nächsten Dekade

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October 04, 2022

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