Wie kann man eine technisch komplexe App innerhalb kurzer Zeit grundlegend modernisieren und neu gestalten? Vor dieser Herausforderung stand das Servicedesign-Team von Aperto. Die Antwort: eine bestehende Whitelabel-Lösung aufbohren und so anzupassen, dass eine individuelle Kundenlösung entsteht. Innerhalb von nur sechs Monaten wurde so eine neue Gesundheitsapp entwickelt, die die Marke Gothaer Krankenversicherung als modernen digitalen Gesundheitsdienstleister positioniert.

Im Kern der App liegt eine Business Logik der IBM: die FotoApp zur Belegeinreichung, die als Whitelabel-Lösung speziell für die Versicherungsbranche entwickelt wurde. Bisher konnten Versicherungen, diese nur sehr gering individuell anpassen.

Als Teil von IBM iX haben wir exklusiven Zugriff auf Framework und Quellcode der Whitelabel-Lösung und konnten die Architektur der FotoApp öffnen. Fortan können Drittservices technisch eingebunden und Inhalte im Livebetrieb dynamisch ausgetauscht werden – ohne App Store Release. Die neue Architektur der App ermöglicht auch ein modernisiertes und individuelles Bedien- und Designkonzept und ein vollkommen neues Marken- und Serviceerlebnis.