Berlin, 28.07.2026 – IBM iX, der Experience Services Partner innerhalb von IBM Consulting, hat für HOFER, den größten Discounter Österreichs, erfolgreich einen neuen Onlineshop für Non-Food-Aktionsartikel aufgebaut. Im Rahmen einer langfristigen Zusammenarbeit verantwortet IBM iX Hosting, die laufende Weiterentwicklung und den End-to-End-Betrieb der Plattform. Der Launch des neuen Onlineshops am 7. Juli 2026 markiert einen wichtigen Meilenstein beim Ausbau des digitalen Geschäfts von HOFER. Neben weiteren erfolgreichen digitalen Geschäftsmodellen wie HoT, HOFER GRÜNSTROM oder HOFER REISEN zählt auch die kontinuierliche Weiterentwicklung des HOFER ONLINESHOP zu den zentralen Schwerpunkten des Discounters.

Ein Full-Service-Modell für digitales Wachstum

IBM iX übernimmt als Full-Service-Partner den End2End-Betrieb des HOFER ONLINESHOPS – von der Entwicklung, dem Betrieb einer skalierbaren Plattform auf Basis der Salesforce Commerce Cloud über das Hosting bis hin zum operativen Tagesgeschäft. Dazu zählt neben dem vollständigen Shop-Management auch die Steuerung aller Performance-Marketing-Aktivitäten, einschließlich SEO, GEO und SEA sowie ein umfassendes datengetriebenes Reporting zur kontinuierlichen Optimierung.

Darüber hinaus übernimmt IBM iX den First-Level-Kundenservice und stellt ein konsistentes und qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis sicher. Ein dediziertes Shop-Team steuert alle operativen und strategischen Maßnahmen und entwickelt den Onlineshop kontinuierlich entlang definierter Ziele weiter – mit dem klaren Anspruch, Reichweite, Conversion und Umsatz nachhaltig zu steigern.

„Mit HOFER setzen wir bewusst auf ein partnerschaftliches Modell, in dem wir nicht nur Technologie liefern, sondern den Onlineshop gemeinsam mit dem HOFER E-Commerce-Team aktiv betreiben und auf Wachstum ausrichten. Dieses flexible, unternehmerische Modell steht exemplarisch dafür, wie wir mit unseren Kunden neue Wege gehen und Raum für Innovation schaffen“, sagt Thomas Kaindl, Managing Partner IBM iX.

Gemeinsamer unternehmerischer Ansatz
HOFER steuert Marke, Sortiment und Angebotsstrategie, während IBM iX die operative Umsetzung und Weiterentwicklung des digitalen Geschäfts übernimmt. Beide arbeiten entlang gemeinsamer Ziele und steuern die Entwicklung des Shops in einem integrierten Setup.

„Die Zusammenarbeit mit IBM iX ermöglicht es uns, unser erfolgreiches Non-Food-Geschäft gezielt digital zu skalieren. Gemeinsam entwickeln wir den Onlineshop kontinuierlich weiter und betreiben ihn als zentralen digitalen Vertriebskanal“, sagt Florian Hipfl, Director Customer Interaction bei HOFER KG.

Fokus auf Performance und datengetriebenes Wachstum

Ein zentraler Bestandteil der Zusammenarbeit ist die konsequente Ausrichtung auf Performance und Skalierung. IBM iX steuert digitale Marketingaktivitäten und nutzt datenbasierte Erkenntnisse, um die Sichtbarkeit über Suchmaschinen und Vergleichsportale gezielt auszubauen. Gleichzeitig werden Conversion Rate, Nutzerführung und Content laufend optimiert, um die Customer Journey gezielt zu verbessern. Ein integriertes Reporting-System sorgt für Transparenz über sämtliche Kennzahlen und unterstützt das fortlaufende Wachstum des Geschäfts.

Skalierbare Plattform für ein zukunftsorientiertes Geschäftsmodell

Der neue Onlineshop basiert auf einer modernen Cloud-Architektur, die speziell auf die Anforderungen eines aktionsgetriebenen Non-Food-Geschäfts ausgelegt ist. Die Plattform integriert sich nahtlos in die bestehende Systemlandschaft von HOFER und unterstützt das etablierte Dropshipping-Modell. Gleichzeitig gewährleistet sie eine stabile Performance auch bei Lastspitzen.
 

Über IBM iX

IBM iX definiert digitale Zukunft. Als einer der führenden Anbieter für Digital Experience Services vereint IBM iX technologische Exzellenz mit menschlicher Perspektive, um aus Ideen messbaren Impact zu machen. Rund 1.000 Mitarbeitende entwickeln an mehr als zehn Standorten in der DACH-Region und Kroatien digitale Produkte, Services und Plattformen – von Strategie über Design bis hin zu Entwicklung und Skalierung. Mit fundierter Branchenexpertise, der Innovationskraft des globalen IBM-Netzwerks sowie starken Partnerschaften gestaltet IBM iX intelligente Experiences und zeigt, was möglich ist. IBM iX – Designing Tomorrow. Mehr unter: www.ibmix.de

Über IBM

IBM ist weltweit führend in den Bereichen Hybrid Cloud und KI sowie Consulting. Wir helfen Kunden in mehr als 175 Ländern, Erkenntnisse aus ihren Daten zu nutzen, Geschäftsprozesse zu optimieren, Kosten zu senken und sich einen Wettbewerbsvorteil in ihren Branchen zu verschaffen. Tausende von Behörden und Unternehmen in kritischen Infrastrukturbereichen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Gesundheitswesen verlassen sich auf die hybride Cloud-Plattform von IBM und Red Hat OpenShift, um ihre digitale Transformation schnell, effizient und sicher durchzuführen. Die bahnbrechenden Innovationen von IBM in den Bereichen KI, Quantencomputing, branchenspezifische Cloud-Lösungen und Beratung bieten unseren Kunden offene und flexible Optionen. All dies wird durch das langjährige Engagement von IBM für Vertrauen, Transparenz, Verantwortung, Inklusivität und Service unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter www.ibm.com.

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